Foire aux questions

💍 Les créoles et les pampilles

Comment fonctionne une créole interchangeable ? Tu choisis ta créole, puis tu y accroches la pampille de ton choix. Quand tu as envie de changer, tu la retires et tu en mets une autre. Une seule paire de créoles, plusieurs looks.

Quelle est la différence entre les petites et les grandes créoles ? Les grandes créoles mesurent 18/19 mm (fines ou texturées, dorées ou argentées). Les petites sont uniquement dorées. Elles mesurent 13 mm. Leurs systèmes d'attache sont différents.

Mes pampilles sont-elles compatibles avec les deux formats ? Non. Les pampilles des grandes créoles ne vont pas sur les petites, et inversement. Vérifie le format indiqué sur chaque fiche produit avant de commander.

Puis-je acheter des pampilles seules ? Toutes les paires de pampilles peuvent être achetés seules ou avec les créoles. Tu fais ton choix.

Je ne sais pas quelle taille choisir. Les grandes créoles sont plus visibles et font un vrai détail de tenue. Les petites sont plus discrètes, parfaites au quotidien. Écris-moi si tu hésites, je te conseille avec plaisir.

🌸 Fabrication et matériaux

De quoi sont faits tes bijoux ? Les pampilles sont créées à la main en pâte polymère. Les créoles et apprêts sont en acier inoxydable.

Est-ce que c'est lourd à porter ? La pâte polymère est légère, même pour les grandes pampilles. Une paire de pampille fait environ 2g.

Est-ce que l'acier inoxydable ternit ? Il résiste bien au quotidien. Pour garder tes bijoux beaux longtemps : évite de les porter sous la douche, à la piscine ou à la mer, et essuie-les avec un chiffon doux.

Comment entretenir mes pampilles ? Range-les à l'abri de l'humidité, évite les produits chimiques (parfum, crème) en contact direct, et nettoie-les avec un chiffon doux et sec.

Chaque pièce est-elle unique ? Elles sont faites à la main, donc de petites variations de forme et de couleur sont possibles et en particulier sur les modèles marbrés. C'est ce qui fait leur charme.

📦 Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ? Le délai de préparation est de 2 ou 3 jours + 2 ou 3 jours pour l'expédition de la commande.

Livres-tu à l'étranger ? Non, je livre uniquement en France métropolitaine, Guadeloupe et Martinique

Comment suivre ma commande ? La commande est expédié par La Poste avec un numéro de suivi.

Comment sont emballés les bijoux ? Les bijoux sont emballés dans du papier de soie et livré sous format lettre. Ce qui permet de réduire les frais de livraison.

🎁 Cadeaux

Peut-on offrir tes bijoux ? Oui, ils font de très beaux cadeaux. Le principe interchangeable est un vrai plus : la personne peut varier selon ses envies.

Proposes-tu des coffrets ? Il existe 4 coffrets découverte:

les coffrets intemporels: disponible toute l'année en petite ou grosse créoles
les coffrets saisonniers: disponible 3 mois en petite ou grosses créoles

🔄 Retours et SAV

Ma pampille est abîmée ou cassée, que faire ? Écris-moi avec une photo, on trouvera une solution ensemble.

💌 Le cercle VIP

Qu'est-ce que l'accès VIP ? C'est ma liste privée : tu découvres les coulisses de l'atelier, les nouvelles collections en avant-première, et tu profites d'avantages réservés (−10 % sur ta première commande).

Comment le rejoindre ? En t'inscrivant via le formulaire du site.

🤍 Autres questions

Fais-tu des créations sur-mesure ? Biensur, contacte moi sur ma page Instagram ou par mail et je te fabrique tes bijoux à ton image.

Comment te contacter ? Par mail à atelierelys@outlook.fr, en message privé sur Instagram @atelierelys, ou via le formulaire de contact.